Viele Unternehmen reduzieren die Tätigkeiten der finanziellen Kundenbeziehung auf die Debitorenbuchhaltung. Als Folge davon sind nicht nur die Realisierungsquoten suboptimal. Das Unternehmen verzichtet auch auf interessante Möglichkeiten zur Unterstützung resp. einer eigenständigen Steigerung des Wertbeitrages durch unterstützende Finanzdienstleistungen.

Praxisbeispiele (z.B. Captives von Autobanken) zeigen, dass ergänzende Finanzdienstleistungen nicht nur die mit der finanziellen Kundenbe-ziehung verbundenen Kosten und Risiken eliminieren, sondern dem Unternehmen zusätzlich noch einen substantiellen Wertbeitrag zukommen lassen. Darüber hinaus kann die Kundenbindung verstärkt und die Beschaffungsfrequenz erhöht werden.